Särskilda villkor

1. Hur bokar jag min kryssning?
För att boka din kryssning kontaktar du vår bokningsavdelning på telefonnummer 0771-28 29 30 eller din resebyrå. Du kan också boka här på www.royalcaribbean.se

2. Hur blir min kryssning bekräftad?
När du har bokat en kryssning har du öppet köp i 7 dagar eller mindre (beroende på hur långt det är till avresa). Därefter får du ett kryssningserbjudande (Booking Offer Details) med e-post eller vanlig post. När du vill bekräfta din bokning så gör du det på telefon till oss eller till din resebyrå. När du bekräftar din kryssning ber vi dig kontrollera att namnen i bokningen stämmer överens med namnen i passet, med avseende på första förnamn och första efternamn. I flygbokningen måste alla namn stämma överens med passet. När du bekräftar din kryssning kommer vi att be dig betala en handpenning till oss eller till din resebyrå på SEK 1 000 per person + eventuellt avbeställningsskydd på SEK 300 per person. Om inte betalningen är oss till handa innan tiden som angetts i kryssningserbjudandet (Booking Offer Details) löpt ut, kommer bokningen automatiskt att avbokas. Våra kryssningspriser ändrar sig efter tillgång och efterfrågan och vi kan tyvärr inte garantera samma pris om inte betalningen gjorts i tid. När du har betalat in handpenningen samt eventuellt avbeställningsskydd och bekräftat kryssningen får du en Confirmation Invoice. Denna gäller vid betalning av resterande belopp (det är den enda faktura du får från oss). Be alltid om en kopia av bekräftelsen från din resebyrå. På fakturan finns uppgifter om din kryssning och eventuellt flyg, samt belopp att betala. OBS! Var vänlig kontrollera att alla uppgifter är korrekta när du bekräftar din kryssning. Se punkt 9 för eventuella ändringar efter bekräftelse.

3. Rabatter och erbjudanden.
Eftersom Royal Caribbean har kontor i hela världen, har vi också olika erbjudanden på olika marknader. Vi vill därför be dig notera att erbjudanden gäller för ett specifikt land och att du därför bör kontrollera att erbjudandet gäller i just det land där du bokar din resa. Vissa rabatter går ej att kombinera med andra rabattyper.

4. När ska jag betala?
För betalning av handpenning, se punkt 2 (Hur blir min kryssning bekräftad?). Vid ändringar av betingelser från tredje part kan en tidigare betalningsfrist komma att utkrävas. Om du använder betal- eller kreditkort för att betala din kryssning direkt till oss vill vi göra dig uppmärksam på att vi kan komma att genomföra transaktionen genom en bank i USA och att din kortutgivare kan komma att ta ut en utlandsavgift av dig. Vi rekommenderar därför att du tar reda på vilka villkor som gäller för din kortutgivare för sådana utlandstransaktioner innan du genomför din betalning till oss. Följande kreditkort kan användas: Visa, MasterCard och American Express.

Vid bokning mer än 30 dagar före avresa
Bokar du en resa mer än 30 dagar före avresa ska handpenningen betalas inom 7 dagar.
Om inte handpenningen är betalad inom den tidsfristen kommer resan att avbokas.
Restbeloppet förfaller 42 dagar före avresa.

Vid bokning 30 till 15 dagar före avresa
Bokar du en resa mellan 30 och 15 dagar före avresa, ska betalning ske inom 24 timmar.
Detta kan göras med kreditkort hos RCCL på telefonnummer 0771 28 29 30 om du bokar
resan direkt eller hos din resebyrå . Biljetten kan skickas först när den är registrerad som
fullt betalad hos RCCL.

Vid bokning 14 dagar eller mindre före avresa
Måste totalbeloppet betalas med kreditkort vid bokning.

5. Vad ingår i priset?
Alla priser som uppges gäller per person i SEK, baserat på två personer i den billigaste hyttkategorin. Följande ingår i priset för kryssningen: hytt, alla måltider, underhållning och de flesta aktiviteter ombord, dricks till hytt- och restaurangpersonalen (i de flesta fall) samt skatter och avgifter. För vissa aktiviteter tas det ut en extra avgift. Om inte annat har avtalats ingår följande ej i priset: Flyg till och från resmålet, utflykter och personliga utgifter (till exempel drycker, klädtvätt, hälso- och skönhetsbehandlingar, telefonsamtal), hotellöver-nattningar och måltider i land, transport (om inte annat uppges), reseförsäkring och allt annat som inte uttryckligen ingår i priset.

6. Finns det några åldersbegränsningar för att resa på kryssning?
Spädbarn måste vara minst 6 månader för att kunna resa. På resrutter som transatlantiska, Hawaii och vissa andra seglingar måste spädbarn vara minst 12 månader för att kunna resa. Detsamma gäller om seglingsrutten innehåller tre eller flera sammanhängande dagar till sjöss. Åldern räknas från kryssningens första dag. Ingen under 21 år ("underårig") får resa på kryssning eller ha en egen hytt utan att vara i sällskap med föräldrar/målsmän eller annan person som har fyllt 21 år. Gäster under 21 år som reser med föräldrar/målsmän måste ha hytt bredvid eller strax ovanför dessa. Underåriga som är 17 år eller yngre vid resans början och inte är i sällskap med minst en av sina föräldrar/ målsmän, får endast stiga ombord på fartyget och genomföra kryssningen om han eller hon följs åt av en eller flera personer över 18 år som har fått tillstånd från minst en av den underåriges föräldrar/ målsmän att ta ansvar för den underårige (se punkt 21 under Viktig information). Bevis på sådant tillstånd i form av ett brev undertecknat av minst en av föräldrarna/målsmännen måste ges till var och en av de underåriga som är med på resan och måste visas upp på kajen i samband med incheckning. Klicka här för at printa brevet. Om inte skriftligt tillstånd kan visas upp kommer den/de underåriga inte att få gå ombord på fartyget eller genomföra kryssningen. Vi tar inget ansvar och lämnar ingen ersättning för eventuella kostnader, utgifter eller förluster som kan komma att belastas den underåriga, den eller de som betalar för kryssningen (om det inte är den underåriga själv), eller andra personer som reser tillsammans med den underåriga och som bestämmer sig för att inte genomföra kryssningen när skriftligt tillstånd ej kan uppvisas som beskrivits ovan. Alla dylika skriftliga tillstånd måste vara bevittnade och undertecknade av en fackman, till exempel en advokat, läkare, fredsdomare (Justice of Peace), lärare. Gifta par med en minimiålder på 18 år kan boka en egen hytt (vigselbevis måste uppvisas vid bokning). Vissa faciliteter ombord har åldersbegränsningar. Kompletterande information om faciliteter med åldersgränser finns i dagsprogrammet (Cruise Compass) som finns tillgängligt i receptionen.

7. Vilka regler gäller för avbokning?
Om du, eller någon i ditt resesällskap, inte kan resa, måste du omgående informera oss eller din resebyrå.
Följande regler gäller:
Avbokningskostnad per person för själva kryssningen
1 dag eller mindre före avresa: 100 % av resans pris*
Mellan 2 och 14 dagar före avresa: 50 % av resans pris*
Mellan 15 och 30 dagar före avresa: 15 % av resans pris*
30 dagar eller mer före avresa: 5 % av resans pris*
*Ev. avbeställningsskydd på SEK 300 kr per person återbetalas ej vid avbokning.

Om man förutom kryssningen har beställt flyg genom RCCL, tillkommer en avbokningsavgift för flyget på 300 kr per person vid avbokning 30 dagar eller mer före avresa. Avbokning av flyg inom 30 dagar före avresa medför full avbokningsavgift för flygresans pris minus skatter och avgifter.

ANMÄRKNING 1: Om en av gästerna i en hytt avbokar och den andra gästen väljer att resa ensam tillkommer en tilläggskostnad för singelhytt. Detta gäller också vid avbokningar från en eller flera personer i flermanshytt eller om man avbeställer delar av resplanen (flygresa, hotell) som ingår i ett paketerbjudande. Observera! För personen som avbokar gäller vanliga avbokningsregler.

ANMÄRKNING 2: Startdatum för resan räknas från första bokade element. Har man till exempel bokat flyg till avresehamnen genom Royal Caribbean, räknas kryssningens början från tidpunkten för avresan med flyget.

8. Behöver jag avbeställningsskydd?
Ja, du bör teckna avbeställningsskydd. Vårt avbeställningsskydd kostar SEK 300 per person. Med avbeställningsskyddet kan du avboka din kryssning om du skulle bli sjuk, mot en kostnad på SEK 200 per person. Detta förutsätter att ett giltigt läkarintyg skickas till RCCL. Avbeställningsskyddet måste vara inbetalat vid tidpunkten för bekräftelse för att gälla och återbetalas ej vid avbokning. Royal Caribbeans avbeställningsskydd, som tecknas samtidigt som du bokar kryssningen, gäller om du måste avboka på grund av egen sjukdom/skada eller om någon i din närmaste familj (mor, far, syskon, barn eller svärföräldrar)
eller person/er i samma hytt drabbas av allvarlig sjukdom/dödsfall (samtliga måste ha avbeställningsskydd). Observera att regler under punkt 7, ANMÄRKNING 1 också gäller för den som har avbeställningsskydd. När du har bekräftat kryssningen går det inte att lägga till eller ta bort avbeställningsskyddet. Om du vid avbokning visar upp ett läkarintyg där din läkare avråder dig att resa vid den aktuella tidpunkten får du korrekt belopp återbetalt så fort Royal Caribbean har godkänt läkarintyget. De som reser utan avbeställningsskydd avbokar enligt normala avbokningsregler under punkt 7.

9. Kan jag ändra min bokning efter att den är bekräftad?
Ja, förutsatt att det finns lediga platser i den hyttkategori/kryssning du önskar ändra till. Ändringar som innebär ändrad avresedag, annat fartyg, hyttkategori eller reslängd kan göras fram till 30 dagar före avresa mot en administrationskostnad på SEK 200 per person, förutom eventuell avgift som betalas till flygbolaget. Om liknande ändringar görs från 30 dagar före och fram till avresa betraktas ändringen som en avbokning och behandlas därefter som en ny bokning (se punkt 7 för avbokningsregler). Namnändring för kryssningsgäster kostar SEK 250 per person och går att göra fram till 4 dagar före avresa. Om ändringen omfattar flyg gäller särskilda villkor. Kontakta oss för mer information. Vid ändringar av flygdetaljer (tidpunkt, resplan, flygbolag) innan flygbiljetten ställts ut tillkommer, förutom eventuella avgifter från flygbolaget, en administrationsavgift på 300 kr per person. Vid ändring efter att flygbiljetten ställts ut kommer full avgift att debiteras.

10. Vilka uppgifter måste jag lämna och varför?
Det inträffar ibland att vi tvingas vidarebefordra vissa personuppgifter om våra gäster till immigrationsmyndigheterna i USA, flygbolag och/eller andra befullmäktigade organ. Säkerhetsreglerna i USA kräver att vi lämnar ut vissa personuppgifter till de amerikanska myndigheterna. Dessa uppgifter måste vara oss till handa senast 3 dagar före avresa och ska innehålla exakta personuppgifter, bland annat passnummer, kontaktnummer i nödsituationer samt försäkringsdetaljer. Närmare information lämnas vid bokningstillfället. Vi rekommenderar att du registrerar dina uppgifter online (du kommer att behöva ange bokningsnummer och avresedatum). I de fall vi redan har fått dessa uppgifter vid bokningstillfället ber vi dig kontrollera att uppgifterna stämmer. Om du inte har tillgång till Internet ber vi att du vänder dig till oss eller till din resebyrå för att få dina uppgifter registrerade. Om du inte lämnar korrekta uppgifter eller saknar någon av de uppgifter som krävs, kan du nekas inresa i USA, på flygningar eller ombord på fartyget. Vi gör inga undantag i det här sammanhanget och lämnar ingen ersättning eller kompensation. Du ansvarar själv för hemtransport om en dylik situation skulle uppstå. Vanliga avbokningsregler gäller vid dylika tillfällen.

11. Hur hanteras reklamationer och tvister?
Om du anser att avtalet inte har uppfyllts, ska du varsko oss eller din resebyrå så snart som möjligt. Informera personalen ombord på fartyget om eventuella fel eller skador uppstår efter ombordstigning. Om ett fel eller skada inte anmäls ombord kan du mista din reklamationsrätt. Du måste alltid skicka in en skriftlig reklamation till oss och denna måste vara oss till handa senast 1 månad efter hemkomst, om det inte föreligger särskilda skäl. Royal Caribbean behandlar därefter reklamationen och skickar ett skriftligt svar. Vi godtar ej reklamationer som insänts å andras vägnar. Reklamationen måste vara skriven och undertecknad av minst en av de resande i samma bokning.

12. Vad händer om det uppstår en försening, prisändring eller ändring av resrutt?
Vi kan tyvärr inte garantera att fartygen alltid anlöper alla de hamnar som annonserats, eller till punkt och pricka följer den annonserade resrutten. Vi och fartygets kapten har rätt att utelämna hamnar, anlöpa andra hamnar, avvika från den annonserade resrutten eller byta med ett annat fartyg eller en annan hamn. Vi är heller inte ansvariga för underlåtelse att hålla ankomst- och avresetiderna som anges för hamnarna i den här katalogen. Ändringar i resrutten företas vanligtvis av hänsyn till gästernas intresse och säkerhet och det utgår ingen kompensation för detta. Observera att informationen och priserna i den här katalogen kan ha ändrats när du beställer din resa. Du ansvarar själv för att kontrollera alla detaljer runt den valda resan med oss eller din resebyrå när du bokar. Vid eventuella inställda flyg-avgångar förbehåller sig Royal Caribbean rätten att boka om till en annan resplan och/eller flygbolag. Detta gäller om du har bokat flyg genom Royal Caribbean.

13. Vad gäller för omständigheter bortom vår kontroll?
Förutom det som uttryckligen framgår av dessa villkor, frånskriver vi oss allt ansvar, inklusive ersättningsansvar, om din kryssning eller en tjänst som vi har lovat att stå för helt eller delvis inte kan levereras till följd av omständigheter bortom vår kontroll (“force majeure”). Med omständigheter bortom vår kontroll avser vi händelser som varken vi eller leverantören av den aktuella tjänsten hade kunnat förutse eller undgå, trots alla rimliga försiktighetsmått. Sådana händelser kan omfatta krig eller krigsfara, terrordåd eller hot om dylika, uppror eller oroligheter, strejk, naturkatastrofer eller kärnkraftsolyckor, bränder, oväder, hälsofaror, epidemier och alla liknande omständigheter som ligger bortom vår kontroll.

14. Vilka övriga villkor gäller för resan?
Flygbolag, hotell och våra andra leverantörer har egna villkor som gäller för din resa. Vissa av dessa villkor begränsar eller undantar flygbolagens eller de andra leverantörernas ansvar för dig, ofta i överensstämmelse med internationella konventioner.

15. Har ni någon resegaranti?
Royal Caribbean är medlem i Reisegarantifondet i Norge. Det innebär att du får dina pengar återbetalade och eventuell hemtransport garanterad om resan har påbörjats och vi inte skulle kunna erbjuda dig den resa du har fått bekräftad på grund av insolvens. Royal Caribbean har ställt bankgaranti för alla nordiska passagerare. Reisegarantifondet har telefonnummer (+47) 51 85 99 40 och adress: Postboks 227 Sentrum, 4001 Stavanger, Norge.

16. Vilket ansvar har jag?
Du måste se till att du har aktuell information om resevillkor och priser när du bokar din resa. Vi tar inte ansvar för eventuella fel eller felaktiga upplysningar på grund av en inaktuell katalog eller inaktuella resevillkor. Du ansvarar för att du och ditt resesällskap har alla nödvändiga pass, visum och andra resedokument. Den enskilda passageraren (föräldrar/målsmän om passageraren är omyndig) ansvarar för, och ska ersätta, eventuella skador som passageraren orsakar fartyget eller dess inredning, utrustning eller egendom med vilje,
oaktsamhet eller försummelse.

17. Vilken är Royal Caribbeans ansvarsbegränsning?
Royal Caribbeans ansvar gäller inte utanför fartyget. Passagerarna fritar Royal Caribbean allt ansvar för förlust eller skada på bagage eller egendom, för personskada eller dödsfall och för förlust på grund av försening som uppstår på grund av handlingar, brist på handlingar, underlåtelser eller försummelser av fristående underleverantörer, till exempel flygbolag, hotell, arrangörer av utflykter, restauratörer, transportbolag eller andra leverantörer av tjänster eller faciliteter. Allt som arrangeras för passagerarna av fristående leverantörer görs av hänsyn till passagerarna och utförs på passagerarens egen risk.

Särskilda villkor

Vi erbjuder också

Kataloger och info

PLANERA DIN KRYSSNING

BOKAT? DÅ MÅSTE DU...

TRÅKIGT, MEN VIKTIGT

OM OSS