Särskilda villkor
1. Hur gör jag min bokning?
Kontakta vår bokningsavdelning; telefon 0771 - 28 29 30 eller din resebyrå för att boka din semester. Du kan också boka på wwwroyalcaribbean.se.
2. Hur bekräftas min kryssning?
När du har reserverat en kryssning kommer den stå på öppet köp i 7 dagar eller mindre (beroende på hur
lång tid det är till avresa). Du kommer motta en kryssningsoffert (Booking Offer Detail) via e-post eller vanlig post. När du önskar bekräfta kryssningsreservationen så bekräftas den via telefon eller till din resebyrå. Vid bekräftelse av en kryssning vänligen se till att alla namn, som är upplysta, stämmer överens med första förnamn och det kompletta efternamnet i passet. Första förnamnet i passet ska uppges oavsett tilltalsnamn.
Om du har en flygreservation måste alla namn uppges och stämma överens med det som står i passet.
Du ombes vid bekräftelse av din kryssning att inbetala en handpenning till oss eller till din resebyrå på 1000 Kr per person + eventuellt avbeställningsskydd på 300 kr per person. Om vi inte har mottagit betalningen innan betalningsfristen som du finner på din kryssningsoffert (Booking Offer Detail) kommer din reservation bli automatiskt cancellerad. Våra kryssningspriser ändras efter tillgång och efterfrågan och vi kan tyvärr inte garantera samma kryssningspris om vi inte har mottagit betalningen i tid. Efter att du har betalat in handpenningen + eventuellt avbeställningsskydd och bekräftat kryssningen sänder vi ut en Confirmation Invoice. Denna gäller vid betalning av restbeloppet. (Efter detta utskick kommer det inte sändas ut en ny faktura innan betalningsfristen). Be alltid att få en kopia av denna bekräftelse av din resebyrå. Fakturan visar totalbelopp att betala och eventuella flygdetaljer. Kontrollera att alla detaljer är korrekta när du bekräftar din kryssning. Vi tar inte ansvar för eventuella fel efter att er kryssning är bekräftad. För eventuella ändringar efter dessa tidsfrister, se punkt 9.
3. Rabatter och erbjudanden
Royal Caribbean har flera kontor runt om i världen som har egna erbjudanden beroende på vilka länder de
jobbar emot. Vi gör er därför uppmärksam på att erbjudanden kan vara förbehållna enstaka länder, och att man därför måste vara uppmärksam på att erbjudandet gäller just det landet man bokar resan genom. Därutöver är det enstaka rabatter som inte kan kombineras med andra rabatterbjudanden.
4. När ska jag betala?
För betalning av handpenning vänligen se punkt 2 (Hur bekräftas min kryssning?).
Restbeloppet måste vi ha mottagit senast 35 dagar före avsegling. Vid ändrade villkor från tredje part kan en tidigare betalningsfrist påkrävas. Om du använder ditt kreditkort eller betalkort för att betala för din
kryssning direkt till oss, vill vi uppmärksamma dig på att vi kan komma att göra den transaktionen via en
bank i USA, och att kortutfärdaren kan välja att debitera dig med en utländsk transaktionsavgift. Vi vill råda dig att kontrollera villkoren för sådana utländska transaktioner med kortutfärdaren i förväg, innan du gör en betalning till oss. Följande kreditkort accepterades vid tidpunkten för tryckning av den här katalogen: Visa, MasterCard, American Express.
5. Vad ingår i priset?
Alla priser som anges i denna broschyr är per person i svenska kronor och baserade på 2 personer i billigaste hyttkategori. I kryssningspriset ingår alla måltider, hytt, underhållning ombord, gym, fitnesscenter, bastu, skatter och avgifter. Det kan tillkomma en avgift för vissa underhållningsaktiviteter. Om inget annat överenskommes inkluderar priset inte: flyg till och från resmålet, landutflykter och personliga utgifter (t.ex. drinkar ombord, tvätteriavgifter, hälso- och skönhetsbehandlingar, telefonsamtal osv.); hotelluppehåll och hotellmåltider (om inget annat anges); transfers på annat sätt om resa inte sker på reguljärt avresedatum; semesterförsäkring; dryck ombord eller i land. Vanligtvis så är dricks till restaurang och hytt-personal ombord inlagt i priset men kan i vissa fall behöva läggas till manuellt, se punkt 10 i Viktig Information.
6. Finns det åldersbegränsningar på kryssningen?
Spädbarn måste vara minst 6 månader gamla för att få resa. På utvalda seglingar såsom Transatlantiska,
Transpacific, Hawaii och vissa seglingar i Syd Amerika måste spädbarn vara minst 12 månader gamla för att få resa. Åldern räknas från kryssningen första dag.
Ingen person under 21 år (“underårig”) får resa ut på en kryssningssemester eller ha en egen privat hytt,
såvida han/hon inte reser i sällskap med en förälder eller vårdnadshavare, eller en annan person som har fyllt 21 år. Gäster under 21 år som reser med föräldrar/vårdnadshavare, måste ha en hytt bredvid eller mitt emot varandra. En underårig person som ännu inte har fyllt 17 år när kryssningen påbörjas, och som inte reser tillsammans med minst en av sina föräldrar/legala förmyndare, kommer bara att tillåtas gå ombord på fartyget och genomföra kryssningen, om han/hon reser i sällskap av en eller flera personer som har fyllt 21 år och av vilka minst en har bemyndigats av den underåriga personens ena förälder/legala förmyndare att åtfölja den underåriga personen (se punkt 21 under Viktig Information) Ett bevis på ett sådant bemyndigande skall vara i form av ett brev undertecknat av minst en av föräldrarna/legala förmyndare för var och en av de underåriga personer som är med på resan, och skall visas upp vid kontroll på kajen. Om ett sådant skriftligt bevis inte uppvisas, kommer den underåriga personen inte att tillåtas gå ombord på fartyget, eller att genomföra kryssningen. Vi kommer inte att ta på oss något ansvar för de kostnader, utgifter eller förluster som förorsakas antingen den berörda underåriga personen, personerna som betalar för kryssningen (om inte den underåriga personen själv betalar), eller personer som reser med den underåriga personen som beslutar sig för att inte fullfölja semesterresan på grund av att ett bemyndigande som anges ovan inte kan uppvisas.
Vi kommer inte att betala ut någon ersättning eller ge ut någon återbetalning till en underårig person som vi inte har gett tillstånd att gå ombord på fartyget, en person som betalar för den underåriga personens semester (om inte den underåriga personen själv betalar), eller personer som reser med den underåriga personen som beslutar sig för att inte fullfölja kryssningen själva på grund av att ett bemyndigande inte kan uppvisas. Alla sådana bemyndiganden måste vara bevittnade och undertecknade av resebyrån där bokningen görs. Vid direktbokningar måste bemyndiganden vara bevittnade och undertecknade av en person som utövar ett yrke som t.ex. jurist, läkare, fredsdomare (Justice of the Peace), lärare osv. Vi ber dig notera att alla sådana bemyndiganden även måste innebära ett tillstånd att, med avseende på den underåriga personen, ge sådan läkarbehandling som enligt den behandlande läkarens mening måste genomföras utan dröjsmål. Enskilda privata hytter kan bokas av gifta par vars minimiålder är arton år (vigselbevis krävs vid bokning). Ombord på fartyget finns vissa sällskapsutrymmen med åldersgräns för tillträde. Fullständiga uppgifter om sällskapsutrymmen med åldersgräns ombord finns i dagsprogrammet (Cruise Compass), som finns att få i gästreceptionen (Guest Relations Desk).
Är du gravid kan du resa på kryssning fram till du är i vecka 23. Om du har kommit in i vecka 24 innan
kryssningens slut, kan du tyvärr inte resa på kryssning med oss.
7. Vilka regler gäller vid avbeställning?
Om du eller någon i ditt ressällskap, inte kan resa så bör du meddela oss eller din resebyrå snarast.
Följande regler gäller:
Avbeställning/Kostnad per person
Mindre än 24 timmar** före avresa: 100% av resans pris*
Mellan 24 timmar och 14 dagar före avresa: 50% av resans pris*
Mellan 15 och 30 dagar före avresa: 15% av resans pris*
31 dagar eller mer, före avresa: 5% av resans pris*
* Avbeställningsskyddet på 300 kr per person återbetalas ej vid avbokning.
OBS: Om ena personen i hytten avbokar och medresenären väljer att resa på egen hand så tillkommer ett enkelrumstillägg för enkelhytten. Detta gäller även vid avbeställning av en eller flera personer i
flermanshytter, eller om man avbeställer vissa delar av resupplägget (flygresa, hotell) om du bokat en
”paketresa”. Var uppmärksam på att för personen som avbeställer gäller de vanliga avbeställningsreglerna
**Vi måste ha mottagit ditt besked om avbeställning, via telefon, senast kl. 17:00 (svensk tid) dagen före avsegling.
8. Behöver jag avbeställningsskydd?
Vårt avbeställningsskydd kostar 300 kr per person. Med vårt avbeställningsskydd kan du avbeställa din
kryssning innan avresa, om du skulle bli sjuk och kan framvisa läkarintyg mot en avgift på 200 kr per person.
Avbeställningsskyddet måste vara inbetalt för att vara giltigt och återbetalas inte vid avbeställning.
Avbeställningsskyddet, som du tecknar och betalar när du bokar din resa, gäller endast om du måste avboka på grund av egen sjukdom/skada eller om någon nära anhörig som tex. barn, syskon och föräldrar eller den du delar hytt med drabbas av sjukdom/dödsfall (samtliga skall ha avbeställningsskydd). Efter att man har bekräftat sin kryssning är det inte möjligt att lägga till eller ta bort avbeställningskyddet. Om du avbokar resan med läkarintyg där läkaren avråder från resa vid den aktuella tidpunkten betalas korrekt beloppet tillbaka när Royal Caribbean godkänt läkarintyget. OBS: Var uppmärksam på att samma regler för
enkelrumstillägg som under punkt 7 också gäller för de med avbeställningsskydd. Resenärer utan
avbeställningskydd avbokar enligt normala avbokningsregler under punkt 7.
9. Kan jag göra ändringar i min bokning efter det att den bekräftats?
Ja, om det som du önskar finns tillgängligt. Ändringar som innebär annan avresedag, kryssningsfartyg,
hyttkategori och/eller reslängd kan göras fram till 42 dagar före avresa mot en kostnad på 250 kr per person, i tillägg till eventuell avgift från flygbolaget. Om liknande ändringar görs från 41 dagar och fram till avresa betraktas ändringen som en avbeställning och behandlas därefter som en ny bokning. Se punkt 7 för regler vid avbokning.
Namnändring för kryssningsgäster kostar 250 kr per person fram till 4 dagar före avresa.
Om ändringen inkluderar flyg gäller spesiella bestemmelser, kontakta oss for informasjon. Vid ändringar av
flygdetaljer innan biljetterna blir utskrivna (tidpunkt, resplan, flygbolag) tillkommer förutom eventuella
avgifter från flygbolaget en administrationsavgift på 250 kr per person från vår sida. Ändringar som görs
efter att flygbiljetterna är utskrivna kommer innebära full avgift.
10. Vilken information måste jag förmedla till er?
Från tid till annan kan vi tvingas vidarebefordra vissa personuppgifter om våra gäster till amerikanska
immigrationsmyndigheter, flygbolag och/eller andra befullmäktigade organ.
Nya säkerhetslagar i USA kan kräva att vi förmedlar vissa personliga upplysningar till amerikanska
myndigheter. För att kunna skriva ut ditt set sail pass måste inbetalning registreras hos oss minst 14 dagar före avresa. Där fyller du i personlig data, passnr, kontaktpersons telefonnummer i nödsituationer samt försäkringsdetaljer. Detta kan även fyllas i vid incheckning. Du kommer att få mer exakt information vid bokning. Vi rekommenderar dig att besöka www.royalcaribbean.se (bokningsnummer samt avresedatum behövs). Klicka på “Innan du reser” och “online check-in”. Skulle du inte ha tillgång till internet vänligen kontakta oss eller din resebyrå så att informationen blir registrerad för dig. Skulle du inte förmedla kompletta upplysningar till oss, eller ge oss felaktiga uppgifter kan du nekas ombordstigning på våra fartyg, nekas inresa till USA eller ombordstigning på eventuella flyg. Vi kan inte påta oss något ansvar vid dessa tillfällen. Ej heller kan det bli aktuellt med återbetalning eller kompensation. Du kommer själv tvingas ombesörja hemtransport. Vanliga avbeställningsregler gäller.
11. Eventuella reklamationer och frister?
Om du anser att avtalet inte har efterlevts ska du eller resebyrån påtala detta snarast. Tillvägagångssätt vid eventuella klagomål gällande den del av resan som Royal Caribbean är ansvarig för: Kunden ska snarast
påtala reklamation till Royal Caribbean, ombord eller så snart felet uppmärksammats. I tillägg måste det
alltid skickas en skriftlig redogörelse till oss, senast 1 månad efter hemkomst från kryssningen såvida
synnerliga skäl inte föreligger. Royal Caribbean behandlar därefter reklamationen och skickar ett skriftligt
svar. Vi kan inte under några omständigheter godta reklamationer som är inskickade på andras vägnar, då
detta måste skrivas och undertecknas av minst en av de resande i ressällskapet.
12. Vad händer om det blir förseningar, ändring av pris eller resrutt?
Vi kan dessvärre inte garantera att fartygen alltid anlöper alla de angivna hamnarna eller följer varje del av
den annonserade resrutten. Vi och fartygets kapten har rätt att utelämna hamnar, anlöpa andra hamnar,
avvika från den annonserade resrutten eller byta med ett annat fartyg eller en annan hamn. Vi är inte heller ansvariga för att vi inte följer de ankomst och avresetider som visas för hamnarna i denna katalog.
Ändringar av resrutten sker vanligtvis med hänsyn till gästernas intresse och säkerhet och det kommer inte att kompenseras för detta. Var uppmärksam på att upplysningar och priser i den här katalogen kan ändras innan du beställer din semester. Du är själv ansvarig för att kontrollera alla detaljer för den valda semestern med oss eller din resebyrå då du gör din beställning. Vid eventuella inställningar av flygavgångar, förbehåller sig Royal Caribbean rätten till att boka om till annan resrutt och flygbolag. Detta gäller när du har gjort din flygbeställning genom Royal Caribbean.
13. Omständigheter som är helt utanför vår kontroll
Förutom i de fall där vi uttryckligen specificerar något annat i dessa villkor, kan vi inte påta oss någon
ansvarsskyldighet, eller betala någon kompensation, om kryssningen, eller andra tjänster vi har lovat
arrangera eller tillhandahålla, inte kan utföras överhuvudtaget, eller som utfäst, på grund av omständigheter som ligger utanför vår kontroll (“force majeure”). När vi talar om omständigheter som ligger helt utanför vår kontroll menar vi händelser som vi, eller leverantören av tjänsten i fråga, inte skäligen kunde förväntas ha räknat med eller undvikit även efter att ha vidtagit alla rimliga försiktighetsåtgärder. Sådana händelser kan vara krig eller krigshot, terroristhandlingar eller hot om terroristhandlingar, upplopp eller civila oroligheter, strejkåtgärder, naturkatastrofer eller kärnkraftskatastrofer, bränder, ogynnsamma väderförhållanden, hälsorisker, epidemier och alla liknande omständigheter som ligger helt utanför vår kontroll.
14. Vilka andra villkor gäller för semestern?
Flygbolag, hotell och andra av våra leverantörer har egna villkor som gäller för din semester. En del av dessa villkor begränsar eller gör undantag för flygbolag eller andra leverantörer med ansvar gentemot dig ofta i enlighet med internationella konventioner.
15. Resegaranti?
Royal Caribbean är medlem i Reisegarantifondet i Norge. Det innebär att du får tillbaka dina pengar och ev. garanterad hemtransport om semestern redan har påbörjats och vi inte skulle kunna erbjuda dig den
semester som du har fått bekräftat pga. insolvens. Royal Caribbean har ställt bankgaranti för alla nordiska
passagerare. Reisegarantifondet har telefon (+47) 51 85 99 40 och adress: Postboks 227 Sentrum, 4001 Stavanger, Norge.
16. Tryckfel och ändringar
Var uppmärksam på att upplysningar och priser i den här katalogen kan ändras innan du beställer din
semester. Tryckfel uppstår tyvärr ibland även om vi gör allt vad vi kan för att säkerställa att katalogen och
priserna är korrekta vid tiden för tryckning. Denna katalog ersätter alla tidigare utgåvor. Se också
www.royalcaribbean.se där vi alltid har aktuella och uppdaterade uppgifter. Därför är det viktigt att
kontrollera alla detaljer för den valda semestern med din resebyrå vid bokningstillfället.
17. Vad är mitt ansvar?
Du måste se till att du använder en uppdaterad katalog när du beställer din semester. Vi kan inte ta på oss ansvaret för ev. fel eller felaktiga upplysningar som beror på att du har en gammal katalog. Vi har alltid aktuella uppgifter publicerade på vår hemsida www.royalcaribbean.se. Det är ditt ansvar att se till att du och alla som reser tillsammans med dig har nödvändiga pass, visum och andra resedokument.
Den enskilde passageraren (föräldrar/om passageraren är minderårig) är ansvarig för och ska ersätta varje
skada som passageraren åsamkar fartyget eller dess inredning, utrustning eller egendom med vilja,
oaktsamhet eller försummelse.
18. Vad är Royal Caribbeans ansvarsbegränsningar?
Royal Caribbeans ansvar gäller inte utanför fartyget. Royal Caribbean avsäger sig allt ansvar när det gäller
förlust eller skada på bagage eller egendom, för personskada eller dödsfall, och för förlust på grund av
förseningar som uppstår vid egna handlingar eller brist på handlingar, eller försummelse av självständiga
underleverantörer som t.ex. flygbolag, hotell, utflyktsarrangörer, restauranger, transportbolag eller andra
leverantörer av tjänster eller faciliteter.
Allt som är anordnat för passagerarna av självständiga leverantörer , är ordnat endast med hänsyn till
passageraren, och utförs på passagerarens egen risk.
Tillbaka till toppen
|
|