Sekretesspolicy

AVSNITT I: Avsnitt för global tillämpning


1. Vilka Vi Är

1.1 Hänvisningar till ”Vi”, ”Oss” eller ”Våra” i denna sekretesspolicy innebär följande registeransvariga, som avgör hur (och för vilka ändamål) dina personuppgifter används:

(a) Royal Caribbean Cruises Ltd., 1050 Caribbean Way, Miami, Florida 33132, USA om:

(i) du använder Våra webbplatser, mobila applikation(er) eller ombordanställda kiosker utanför det Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (EES);

(ii) du ringer ett av Våra callcenter som är baserat utanför EES.

(iii) dina personuppgifter behandlas på Vår Royal Caribbean International eller Azamara Club Cruises fartyg; eller

(iv) du bokar en kryssning genom en entitet baserad utanför EES.

(b) Celebrity Cruises Inc., 1050 Caribbean Way, Miami, FL 33132, USA om:

(i) du använder Våra webbplatser, mobila applikation(er) eller ombordanställda kiosker utanför EES;

(ii) du ringer ett av Våra callcenter som är baserat utanför EES;

(iii) dina personuppgifter behandlas på Våra Celebrity fartyg. eller

(iv) du bokar en kryssning genom en entitet baserad utanför EES; eller

(c) RCL Cruises Ltd., byggnad 3, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0NY, UK om:

(i) du använder Våra webbplatser inom i EES, Australien och nya Zeeland;

(ii) du ringer Våra callcenter som är baserade inom EES; eller

(iv) du bokar en kryssning genom en entitet baserad utanför EES.


2. Höjdpunkter

2.1 Ditt privatliv är mycket viktigt för Oss och vi vill vara öppna med dig om hur vi använder dina personuppgifter – som är information som identifierar dig som individ – för att se till att du har bästa möjliga kryssningsupplevelsen.  I denna sekretesspolicy förklarar vi:

(a) vilken information Vi samlar in om dig;

(B) vad Vi kan tänkas göra med den; och

(C) vilka rättigheter du har.

2.2. Vi vill att du ska förstå hur Vi använder dina personuppgifter, hur Vi håller dem säkra och vilka rättigheter du har.  Sammanställt nedan är de huvudsakliga omständigheterna för vilka Vi använder dina personuppgifter:

(A) Vi samlar dina personuppgifter när du använder Våra webbplatser, mobila applikation (er), andra digitala plattformar (tillsammans ”Digitala Plattformar”), eller ringer Våra callcenters. Vi samlar till exempel in:

  • dina kontaktuppgifter och övriga personuppgifter (som ibland kan innehålla känsliga personuppgifter, såsom speciella behoc och kostbehov);
  • information om dina bokningar och hur du reser med Oss;
  • din reseprofil och marknadsförings preferenser; och
  • information om hur du använder Våra Digitala Plattformar och interagerar med Våra e-postmeddelanden.

 (b) Vi använder dina personuppgifter för att förstå vad du kan tänkas vara intresserad av och för att göra Vår e-post, sms, sociala eller digital media och erbjudanden relevanta för dig – Vi bygger en profil av dina resvanor och intressen för att göra detta.

(c) Vi behöver använda dina personuppgifter för att ge dig den bästa möjliga upplevelsen ombord – När du bokar med Oss, Behöver Vi dina personuppgifter för att leverera en bra semesterkryssning.  Vi behandlar även dina personuppgifter för kundtjänst relaterade syften och där lagen kräver det.

(d) För att tillhandahålla Våra tjänster till dig, kan Vi behöva dela dina personuppgifter med:

(i) Våra globala varumärken (Royal Caribbean International, Celebrity Cruises och Azamara Club Cruises) och Våra närstående bolag och dotterbolag (nedan kallad ”Royal Caribbean Group”); och

(ii) Våra leverantörer runt om i världen.

När Vi säger ”Leverantörer” i denna sekretesspolicy, menar Vi de parter som tillhandahåller Oss med produkter och tjänster som gör det möjligt för Oss att driva Vår verksamhet. Detta inkluderar tredje parter som hjälper Oss att leverera din semesterkryssning, såsom leverantörer av transport och logi, mediaföräljare, hamnagenter, och som hjälper Oss att driva Vår verksamhet, såsom revisorer, konsulter, leverantörer av betalningstjänster, leverantörer av IT-tjänst och plattform, försäkringsbolag och juridiska rådgivare (tillsammans, Våra ”Leverantörer”).

Vi väljer Våra leverantörer med omsorg och sätter skyddsåtgärder på plats för att skydda dina personuppgifter; och

(iii) Våra Samarbetspartners

När Vi hänvisar till ”Samarbetspartners” menar vi företag med vilka vi samarbetar för att komplettera de produkter och tjänster Vi tillhandahåller till dig, såsom researrangörer.


3. Innehåll


4. Vem är ansvarig för dina personuppgifter?

4.1 Som registeransvarig ansvarar Vi för de personuppgifter du lämnar till Oss och delar endast sådana personuppgifter med Royal Caribbean Group och Våra Leverantörer och Samarbetspartners om Vi har en legitim anledning tillåtet enligt lag, till exempel ditt samtycke.


5. Vilka personuppgifter samlar Vi in eller tar emot?

5.1 Följande är exempel på kategorier av dina personuppgifter som Vi behandlar tillsammans med information om hur eller när Vi får dessa personuppgifter:


Kategorier av personuppgifter
När/hur Vi får dem

Personligt, kontakt, ID och betalningsuppgifter - Ditt fullständiga namn och kontaktuppgifter detaljer (förnamn, mellannamn, efternamn, smeknamn, ändelse, e-postadress, telefonnummer, postadress, bosättningsland, kontaktuppgifter vid nödsituation), ålder, födelsedatum, kön, passuppgifter, fotografi, videofilmer (inklusive kameraövervakning), jobbtitel, visum detaljer, kostbehov, nationalitet, civilstånd, födelseland, betalkortsuppgifter och offentligt tillgängligt innehåll på sociala medieplattformar.

Du delar med dig av några av dessa uppgifter till Oss om du bokar en kryssning, registrerar dig för att få Våra e-postmeddelanden, går med i Vårt lojalitetsprogram, använder våra Digitala Plattformar eller interagera med Våra sociala medieplattformar (inklusive genom att gå med i tävlingar). Du kan också lämna dessa uppgifter till Oss om du kontaktar ett av Våra callcenters. Där du bokar med en reskamrat, kan Vi få dessa uppgifter från resepartnern. Om en annan person bokar en kryssning eller kontakter Oss för din räkning, får Vi dessa uppgifter från dem. Vi kan också få videofilmer av dig från övervakningskameror ombord på Våra fartyg.

Känsliga personuppgifter - Vi kan samla in uppgifter om din hälsa eller medicinska tillstånd, inklusive Detaljer för alla tillgänglighetskrav, allergier eller andra hälsorelaterade önskemål.

Vi kan också samla in uppgifter om dina måltidspreferenser som kan ge Oss information om allergier eller andra kostbehov, eller potentiellt ange din religion eller tro.

Du tillhandahåller en del av dessa uppgifter till Oss om du berättar om sjukdomstillstånd när du bokar med Oss, checkar på din kryssning, begär gäståtkomst eller andra åtkomsttjänster, besöka en av Våra medicinska faciliteter under en kryssning eller registrerar dig för en utflykt land, tur eller underhållning ombord på en kryssning.

Du kan också lämna dessa uppgifter till Oss om du kontaktar ett av Våra callcenters. Där du bokar med en reskamrat, kan Vi få dessa uppgifter från resepartnern. Om en annan person bokar en kryssning eller kontakter Oss för din räkning, får Vi dessa uppgifter från dem.

Lojalitet kontouppgifter - ett unikt ID för ditt lojalitetskonto, poängsaldo, kontoaktivitet, milstolpar i livet (t.ex. jubileum) och lojalitetsnivå.

Vi skapar dessa uppgifter åt dig när du går med i ett av Våra lojalitetsprogram och uppdaterar dem när du krediterar bokningar och övrig aktivitet på ditt lojalitetskonto.

Bokningsuppgifter - Uppgifter om tidigare och framtida bokningar med Oss (inklusive boknings ID, typ av kryssning, datum för kryssning, fartyg, passagerare på din bokning, destination, varaktighet, pris som betalats, hytt information och datum för bokningen) och bokningar med Våra Leverantörer (inklusive flygdatum, flygnummer, flygplats, flygbolag och bonusprogram).

Vi sammanställer dessa personliga uppgifter från Våra register när du bokar med Oss. Vi får också dessa personliga uppgifter från Våra leverantörer om du bokar med dem.

Information om dina resvanor och preferenser - Destinationer som du reser till med Oss, varaktigheten, och vilken typ av semester Oss inklusive oavsett om du reser med hushållsmedlemmar (t.ex. familjesemestrar), din benägenhet att boka vissa typer av semestrar eller resmål eller att boka igen hos Oss inom en specifik tidsram och vilket marknadsföringssegment som Vi lägger till dig till.

Vi sammanställer denna information från dina bokningsuppgifter och Vår profilering och personlig marknadsföring – se Profilering och personlig marknadsföring nedan.

Dina inställningar för marknadsföring och databehandling - Oavsett om du vill få marknadsföringskommunikation från Oss och hur du vill att Vi kontaktar dig.

Vi för register över dina marknadsföringspreferenser när du berättar om dessa, inklusive de alternativ du väljer i ditt gästkonto.

Teknisk information relaterad till användning av Våra Digitala Plattformar - Uppgifter om webbläsaren, enheten och internetanslutning som du använder när du surfar på Våra Digitala Plattformar, teknisk information, inklusive din IP-adress, MAC-adress, typ av webbläsare och version, tidszon, plugin-typer och versioner, operativsystem och plattform.  Till exempel kan Våra Digitala Plattformar avgöra om du använder en mobiltelefon eller en stationär dator.

Enheten tillhandahåller denna information när du använder Vår Digitala Plattform om du är inloggad på ditt konto eller har accepterat cookies.

Cookies - Våra Digitala Plattformar lagrar små textfiler på din enhet som identifierar din webbläsare.  Se Cookies och andra former av tracking nedan för mer detaljer.

När du besöker Våra Digitala Plattformar och använder Våra tjänster som innebär att Vi behöver identifiera dig (t.ex. om du bokar en kryssning, loggar in på ditt konto, där du vill att Vi identifierar dig som medlem i Vårt bonusprogram och där Vi behöver komma ihåg dina inställningar).  Cookies kan också ställas in när du öppnar Våra e-postmeddelanden.

Information om dina interaktioner med Våra webbplatser - Samt den tekniska informationen ovan, Vi samlar in information om dina besök på Våra webbplatser, inklusive de fullständiga webbadresserna som du kommer åt, dina klick, genom och från Vår webbplats (inklusive datum och tid och om du använt en sökmotor), produkter som du tittat på eller sökt efter, svarstider på sidor, hämtningsfel, besökstid på vissa sidor, information om interaktion på sida (såsom att skrolla, klick, och mouse-overs), och metoder som används för att bläddra bort från sidan och alla telefonnummer som används för att ringa Vårt kundtjänstnummer.

När du besöker Våra webbplatser.

Information om din interaktion med Våra mejl - Vi använder element inbäddade i Våra e-postmeddelanden (t.ex. bilder och tydliga bilder) som låter Oss veta om du har öppnat eller läst e-post.  Om du följer länkarna i Våra e-postmeddelanden, kan Vi också placera cookies på datorn om du har aktiverat cookies.  Denna information berättar också för Oss om din benägenhet att agera på Våra e-postmeddelanden.

När du öppnar och interagera med e-post som Vi har skickat till dig (om du inte har valt bort det).  Vi sammanställer information om hur du interagerar med Våra e-postmeddelanden från Vår profilering och personliga marknadsföring – se Profilering och personlig marknadsföring nedan.



Information om köpen du gör ombord

Vi samlar in information om dina inköp tillsammans med lojalitetsnumret och information om transaktionen så att du kan köpa produkter och/eller aktiviteter så väl som att erhålla fördelarna med att vara lojal.

Om du gör köp hos Oss före eller under din kryssning, samlar Vi in dessa uppgifter vid tidpunkten för betalning inklusive köp via Våra Digitala Plattformar, callcenters eller från ditt SeaPass (om köpet görs ombord).

Information avseende din användning av kasinon ombord

Vi följer information om ditt spelande och spenderande hos kasinon ombord (inklusive koder för erbjudanden, ditt kund-ID, hur mycket du spenderar, information om belöningar för lojalitet och spelvanor). Vi använder ibland dessa uppgifter för att identifiera gäster som kan vara intresserade av kasinospel.

Om du väljer att använda kasinon ombord under kryssningen, samlar Vi in dessa uppgifter när du spelar, inklusive när du använder ditt SeaPass när du spelar. Om du ansöker om kredit för användning på kasinon ombord, kommer Vi att få kreditrelaterad information från Vår leverantör av kredituppgifter.

Information om kampanjer och erbjudanden från tredje part Vi arbetar med Våra Samarbetspartners så att du kan använda kampanjer och erbjudanden. För att göra det möjligt för dig att använda dessa erbjudanden och kampanjer, verifierar Vi dina uppgifter mot de som tillhandahålls av Våra Samarbetspartners (t.ex. koder och utgångsdatum).

Vi får dessa uppgifter från Våra Samarbetspartners om du har valt att ta emot erbjudanden från dem.

 

6. Hur Vi använder dina personuppgifter och vilka Vi delar dem med

6.1 Detta avsnitt förklarar hur Vi använder personuppgifterna som anges ovan och vilka Vi delar dem med.

6.2 Vi använder dina personuppgifter:

(a) För att hantera dina bokningar med Oss ​​och att tillhandahålla de tjänster eller medlemsförmåner som du begär före, under och efter din kryssning

Vi behöver använda dina personuppgifter för att leverera Våra tjänster till dig när du bokar en kryssning. När du till exempel reser med Oss behöver Vi dina personuppgifter för att skicka dig en bokningsbekräftelse, hantera ändringar i din bokning, checka in dig när du går ombord på Våra fartyg och för att hålla koll på dig ombord, för att leverera dina förmåner för Våra lojalitetsprogram, att förse dig med ytterligare produkter och tjänster ombord (till exempel när du bokar utflykter, rundturer eller underhållning ombord och när du gör köp i Våra butiker, restauranger och kasinon).

(b) För att hjälpa dig att kontakta Vår kundtjänst

När du kommer i kontakt med Vår kundtjänst (vare sig genom de Digitala Plattformarna eller på annat sätt), kommer Vi att behandla dina personuppgifter så att du får den bästa möjliga kundservicen.

(C) För din säkerhet

Din säkerhet är viktig för Oss, Vi använder dina uppgifter för att skydda dig. Vi överför till exempel ett utdrag av de personuppgifter som du tillhandahåller under bokningsprocessen till ditt kryssningsfartyg för användning om du behöver medicinsk hjälp. Dessutom kontrollerar Vi bokningsinformation mot brottsregister och Våra interna register för alla kunders säkerhet. Vi använder intern-TV (”CCTV”) kameror ombord på Våra fartyg och utrusta Vår Säkerhetspersonal med kroppskameror för din säkerhet. Om omständigheterna så tillåter, kommer Vi att meddela dig innan vi påbörjar inspelningen med en kroppskamera.   

(d) För att göra Våra Digitala Plattformar lättanvända och förbättra upplevelsen av planeringen av kryssning

De personuppgifter Vi samlar in när du använder Våra Digitala Plattformar hjälper Oss att se till att Våra Digitala Plattformar fungerar väl (så att Vi till exempel vet att det är du när du loggar in på ditt konto). Vi arbetar ständigt med att förbättra Våra Digitala Plattformar och innehållet däri för att förbättra upplevelsen av planeringen av kryssning, och information om hur du använder Vår webbplats hjälper Oss att göra det. Vi använder också denna information för att hjälpa Oss att förstå intresset för olika delar av Våra Digitala Plattformar och produkter och tjänster som Vi säljer på nätet. Vi använder också dina data för att göra bokningsprocessen av kryssningen enklare. Vi kan till exempel komma ihåg vad du har sökt på så du kan fortsätta där du slutade. Vi använder också din information för att åtgärda driftproblem med Digitala Plattformar såsom buggar i programvara och att upprätthålla de Digitala Plattformarnas säkerhet.

(e) För att hantera din relation med Oss som konsument och att leverera personlig service

När du registrerar dig via Våra Digitala Plattformar eller genomför en bokning, skapar Vi en konsumentprofil av er i Våra system. Detta är din digitala profil som ger de personuppgifter som Vi upprätthåller och som identifierar dig över hela Royal Caribbean Group. Din konsumentprofil låter Oss leverera en personlig upplevelse när du söker efter kryssningar, bokar och reser med Oss ​​eller kontaktar Oss via telefon eller e-post. Vi använder också din konsumentprofil för att anpassa marknadsföring som Vi skickar till dig. Ibland använder Vi också dina uppgifter för att be om feedback på Våra tjänster.

(f) För att behandla betalningar och fakturering

När du gör ett köp via de Digitala Plattformarna (oavsett om det är i samband med en kryssning eller vissa produkter eller tjänster såsom utflykter), kommer Vi att behandla dina betalningsuppgifter för att genomföra transaktionen.

(g) För marknadsföring och reklam

Vi använder dina kontaktuppgifter för Vår marknadsföring och Våra kampanjer, inklusive för att skicka dig information om produkter och tjänster som Vi och Royal Caribbean Group erbjuder. Vi använder också dina personuppgifter för att anpassa Vår marknadsföring för att göra den mer relevant för dig och mäta engagemang med Våra marknadsföringskampanjer. Se Direkt marknadsföring och Profilering och personlig marknadsföring nedan för mer information, inklusive hur du uppdaterar dina preferenser och hur du avanmäler dig.

Vi använder personuppgifter för ytterligare marknadsföring och säljfrämjande verksamhet som avser kasinon ombord genom tracking av gäster för att: (i) leverera relaterade lojalitetsbaserade förmåner; (ii) spelarrankning; (iii) skicka kasinorelaterad direktmarknadsföring; (iv) bevilja kredit till grupper som spelar hos kasinon; och (v) bättre förstå hur spelare använder kasinon ombord.

(h) För att uppfylla Våra juridiska skyldigheter

Ibland är Vi föremål för vissa juridiska krav om att samla in, bevara och lämna ut dina personuppgifter, till exempel till tull-eller hamnmyndigheterna för att låta Våra fartyg att lägga till eller där Vi måste samarbeta med brottsbekämpande myndigheter, bland annat i samband med brottsutredningar. Enligt United States Stored Communications Act (the SCA), kan Vi anses vara en leverantör av elektroniska kommunikationstjänster för vissa tjänster Vi erbjuder via Digitala Plattformar (eftersom Vi förser användare av Digitala Plattformar med möjligheten att skicka eller ta emot elektronisk kommunikation). I sådana fall kommer Vi inte att lämna över dina uppgifter eller annan information som hänför sig till dig om Vi inte är tvingade att göra det av en domstol i enlighet med bestämmelserna i SCA.

(i) För Vår verksamhet

Vi kan komma att använda dina personuppgifter i företagets verksamhet, bland annat för att hjälpa till med incidenthantering och för att Vi ska kunna genomföra rapportering. Rapporter hjälper Oss att övervaka Vår prestation och Våra leverantörers prestation. Dessutom för Vi register för att hjälpa med eventuella klagomål som du kan ha eller i händelse av ett rättsligt anspråk. Vi behandlar också din feedback för att förbättra Våra produkter och tjänster.

6.3 Vi kan dela dina personuppgifter med följande mottagare för de ändamål som anges ovan:

(a) Andra medlemmar i Royal Caribbean Group

Vi är ett globalt företag och Vi kan behöva dela dina personuppgifter med andra medlemmar i Royal Caribbean Group enligt ovan.

(b) Resepartners och Våra internationella partners

När du bokar via en resepartner eller en av Våra lokala partners, kan Vi behöva skicka uppgifter rörande din bokning till partnern. Resepartners kan fatta beslut själva om hur och varför man ska behandla din information, eller så kan de eller inte bearbeta din information för Vår räkning. Vår sekretesspolicy kommer inte att omfatta information som samlas in av resepartner och den kommer inte att inkludera hur resepartnern använder den informationen. Vi rekommenderar att du kontrollerar din resepartners egna sekretesspolicy för information om hur de kan behandla dina personuppgifter.

(c) Våra leverantörer

Vi använder produkter och tjänster från Våra Leverantörer i driften av Vår verksamhet. Exempelvis använder Vi resebokningssystem för att tillhandahålla information om tillgänglighet av flyg och kostnader, och för att boka flyg om det krävs av dig i samband med din kryssning.  

(d) Våra Samarbetspartners

Vi samarbetar med företag, såsom researrangörer, som komplement till de produkter och tjänster som Vi tillhandahåller till dig. Vi gör bara detta i enlighet med tillämplig lag.

(e) Hamn, tull och andra statliga myndigheter, brottsbekämpande myndigheter, domstolar och parter i tvister

Vi kan behöva dela dina personuppgifter om detta krävs enligt lagarna i länder där Vi bedriver verksamhet. Lokala hamnar och tullmyndigheter kan kräva passageraruppgifter för att behandla Våra fartyg i hamnar som de råder över. Brottsbekämpande myndigheter kan också kräva tillgång till personuppgifter, inklusive i samband med brottsutredningar, annars kan Vi förpliktas att lämna ut personuppgifter av en domstol eller i samband med rättsliga förfaranden.

(f) Andra tredje parter

Vi kan dela dina personuppgifter med tredje part på din begäran. Våra Digitala Plattformar kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra digitala verktyg som Vi tror kan vara användbara för dig, utöver annonser som har placeras av tredje part. Dessa kan leda dig till webbplatser eller digitala verktyg drivs av tredje part som arbetar under sin egen sekretesspolicy. Vi uppmanar dig att granska dessa sekretesspolicyer, då Vi inte har kontroll över dessa tredje parter eller den information som du kan lämna till dessa tredje parter.


7. Att ringa Våra callcenters

7.1 Under vissa omständigheter kan Vi omdirigera samtal från Våra callcenters som är baserade inom EES till callcenters baserade utanför EES. Under dessa omständigheter kommer Vi att låta dig veta om det i början av samtalet. Se Internationella överföringar nedan för mer detaljer om hur Vi skyddar dina personuppgifter när vi överför det utomlands.


8. Direktreklam

8.1 Marknadskommunikation från Oss - Vi kan kontakta dig gällande marknadsföring, bland annat för att berätta mer om Våra tjänster, dela nyheter eller berätta om kampanjer då och då. Du är i kontroll av e-postmeddelanden och texter som du får, och du kan uppdatera dina inställningar eller välja bort dessa när som helst via ditt gästkonto, följ länkar i Vår e-post eller genom att kontakta Oss med hjälp av uppgifterna nedan. Även om du har valt bort marknadsföringsmeddelanden, måste Vi ändå kontakta dig angående dina bokningar med Oss.

8.2 Marknadsföringsmaterial från andra medlemmar av Royal Caribbean Grupp – Några av de tjänster och verksamheter som tillhandahålls ombord på Våra fartyg hanteras av andra medlemmar i Royal Caribbean Group.  Dessa medlemmar kan kontakta dig om dessa tjänster och verksamheter – inklusive information och kampanjer som avser kasinon ombord – om du har valt att få marknadsföringsmeddelanden från Royal Caribbean Group eller där det är tillåtet enligt tillämplig lag. Du kan välja bort detta när som helst genom att använda samma alternativ ovan.


9. Profilering och personlig marknadsföring

9.1 Profilering översikt: Vi tycker det är viktigt för Oss att förstå vilka typer av semestrar som Våra konsumenter är intresserade av så att Vi kan göra Vår marknadsföring relevant och riktad. För att göra detta, använder Vi dina personuppgifter för att bygga en profil för dig som låter Oss få reda på vilket av Våra marknadsföringssegment som passar bäst för dig.

9.2 De personuppgifter som Vi använder: Från de personuppgifter som Vi har om dig, kan Vår modell tänkas ta hänsyn till din ålder, kön, hushåll, resor, postnummer, hur du har interagerat med Våra webbplatser och marknadsföring, e-post och din bokningshistorik (inklusive dina destinationer, fartygen du har seglat på och ditt valda boende). Vi använder inte alltid alla dessa datakategorier om Vi inte har informationen om dig eller om det inte är relevant för Våra marknadsaktiviteter.

9.3 Hur Vi bygger din profil och vad Vi lär Oss av den:

(a) Statistisk analys - Vi använder data som ovan som punkter för en egenutvecklad statistisk modell, vars utslag kan berätta om ditt tidigare eller sannolika framtida bokningsbeteende, till exempel:

(I) värdet eller sannolika värdet av de bokningar du gör med Oss;

(ii) om du tenderar att boka igen inom 12 månader efter din sista kryssning och de destinationer som du brukar boka; och

(iii) i vilken utsträckning som du interagerar med Våra marknadsföringsmeddelanden.

(b) Marknadsföring segment – Vi försöka matcha varje konsument med en eller flera fördefinierade segment som tillåter Oss att i stort sett skräddarsy Våra marknadsföringsmeddelanden för rätt målgrupp. Vi definierar Våra segment med hjälp av anonymiserad demografisk data baserad på särdrag och beteenden såsom ålder, inkomst i hushållet eller plats. Du kommer att dela ett segment med andra konsumenter, så denna process är i allmänhet inte särskilt individualiserad.

9.4 Här är ett exempel: Låt Oss säga att du precis har registrerat dig på Våra webbplatser (vilket ger Oss dina kontaktuppgifter) och du har aldrig bokat en kryssning tidigare.  Under de kommande dagarna söker du efter kryssningar som allmänt är populära för familjer (och ger Oss webbplatsdata från interaktionen).  Vi kan använda dessa data för att lägga till dig till en av Våra familjesegment så att du får relevant e-post från Oss.

9.5 Vad detta innebär för dig: Genom att skräddarsy Våra marknadsföringskampanjer efter din profil eller segment bör du få mer relevant kommunikation från Oss. Det är bra för Oss eftersom Vi tror att du är mer benägen att boka en semester som matchar dina krav. Vi hoppas att det även är bra för dig, eftersom det hjälper dig att hitta de semestrar som du är intresserad av. Vi kan också skicka specialerbjudanden på din födelsedag.

9.6 Riktad reklam på tredje parts sociala medieplattformar och webbplatser: Vi kan dela dina personuppgifter – inklusive ditt namn, e-postadress, postadress och födelsedatum – med tredje parts sociala medieplattformar, inklusive Facebook och webbplatser för att tillåta dessa plattformar att visa riktade annonser till dig. Du kan be Oss att inte dela dina personuppgifter med plattformar, men du kommer att behöva kontakta plattformen angående eventuella önskemål om hur plattformen använder dina personuppgifter eftersom Vi inte kontrollerar det.

9.7 Du kan välja bort: Du har kontroll över dina personuppgifter. Du kan uppdatera dina marknadsföringspreferenser eller välja bort personlig marknadsföring när som helst med hjälp av ditt gästkonto eller, om du inte har ett gästkonto, antingen genom att klicka på en länk i ett e-postmeddelande, svarar STOP till ett SMS eller ringer avsändaren av eventuell marknadskommunikation.


10. Cookies och andra former av tracking

10.1 Vi använder cookie-data och andra tekniker för att samla in information på Våra webbsidor för olika ändamål, såsom att förbättra utformningen och innehållet på Vår webbplats och göra det möjligt för Oss att ge en mer personlig upplevelse när du surfar på internet. Vi använder även cookies för annonsering och riktad tracking, som syftar till att förbättra relevansen av annonser du ser. När du till exempel besöker Vår webbplats kan du visas annonser som rör Våra tjänster och produkter på tredje parters webbplatser.

10.2 De flesta webbläsarna har ett alternativ som tillåter dig att stänga av alla cookies eller låta din dator informera dig varje gång som en begäran att placera en cookie görs. Om du inaktiverar cookies (eller vägrar att godta en begäran om att placera en cookie), kanske du inte får tillgång till vissa funktioner på Våra webbplatser och vissa av Våra tjänster, som att till exempel köpa en kryssning eller att bli automatiskt igenkänd som en medlem. Vi skulle inte heller kunna komma ihåg dina inställningar, även när det gäller marknadsföringsmaterial om Våra webbsidor, utan att använda cookies. För mer information om Vår användning av cookies, Läs Vår cookie-policy, som finns i sidfoten på våra webbplatser.


11. Lagring av uppgifter

11.1 Vi behåller endast dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt: (i) För de syften som beskrivs i Vår sekretesspolicy (ii) för att tillhandahålla Våra produkter och tjänster till dig; (iii) för att uppfylla Våra juridiska skyldigheter (t.ex. att följa skatt eller redovisningsregler eller i samband med rättsliga förfaranden); eller (iv) för att följa Våra vanliga datalagringsprinciper.


12. Agerar för någon annans räkning

12.1 Om du ger Oss information om en annan person (eller personer), såsom en annan gäst, kommer Vi att anta att detta betyder att de har utsett och auktoriserat dig att agera för deras räkning. Detta inkluderar att ge tillåtelse (i den utsträckning det krävs) för:

(a) Oss att behandla deras personuppgifter; och

(b) Dig att få alla meddelanden med information och som skydd för deras räkning.

Vi kan be dig att bevisa att du har utsetts och auktoriserats att agera på uppdrag av annan person (eller personer).


13. Flergäst bokningar och länkade bokningar

13.1 Om du gör en bokning till flera gäster kommer alla de gäster som ingår i bokningen att kunna komma åt personuppgifter om de andra gästerna på Våra Digitala Plattformar.

13.2 Våra Digitala Plattformar gör att din bokning - liksom dina personliga uppgifter däri - associeras till en annan användares gästkonto under förutsättning att du har angivit vissa referenser eller unika identifierare till dem. Vi kallar detta "länkning”. Om din bokning är kopplad med en annan användare av Våra Digitala Plattformar, kommer Vi att tillåta användare som har länkat ditt konto till (1) komplett online check-in för dig och andra i din bokning, (2) ditt boardingkort och boardingkort för andra i din bokning, (3) betala för ett ombord eller landbaserad produkt eller aktivitet för dig eller andra i din bokning, med hjälp av sin eget utgiftskonto ombord eller sina egna betalningsmetoder, och (4) eDocs kopplade till din bokning. De kommer dok inte att kunna ändra eller avboka din bokning, se ditt dokument eller använda en digital nyckel för åtkomst till din hytt.


14. Barn

14.1 Våra Digitala Plattformar strävar efter att erbjuda Våra semesterkryssningar till försäljning för vuxna. Vi har inte medvetet samlat personuppgifter om barn, såvida det inte är tillåtet enligt gällande lag. Om en förälder eller vårdnadshavare får kännedom om att hans eller hennes barn har försett Oss med information utan deras samtycke, ska han eller hon kontakta Oss via kontaktuppgifterna nedan. Vi kommer att radera sådan information från Våra filer.


15. Dina rättigheter

15.1 Du kan använda gästkontot för att uppdatera inställningarna för direkt marknadsföring eller välja bort profilering och personlig marknadsföring.


16. Ändringar av denna sekretesspolicy

16.1 Denna sekretesspolicy kan uppdateras från tid till annan på grund av någon anledning. Uppdateringar till Vår sekretesspolicy ska bokföras på de Digitala Plattformarna.

16.2 I händelse av att Vi är involverade i en sammanslagning, förvärv eller försäljning av hela eller en del av Våra tillgångar, kommer du att meddelas via e-post och/eller på en framträdande meddelande på Våra Digitala Plattformar om någon eventuell förändring i ägandet eller användningen av denna information samt eventuella val du kan ha baserat på denna information.


17. Kontakta Oss och klagomål

17.1 Om du behöver någon ytterligare information om någon del av detta meddelande, kan du kontakta Vårt dataskyddsombud på Royal Caribbean Cruises Ltd på de e-postadresserna ovan eller via email på Privacy@RCCL.com.


AVSNITT II: Inom EU förhöjda krav/överensstämmelser i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen

Detta avsnitt gäller dig om:

(a) du använder Våra Digitala Plattformar inom EES.

(b) din registeransvarig är RCL Cruises Ltd. (för att avgöra din registeransvarig, se avsnitt I.1 ovan);

(c) dina personuppgifter behandlas på ett av Våra fartyg.

1.  Rättslig grund för Vår användning av dina personliga och legitima intressen

1.1 Rättslig grund - Vi behandlar endast dina personuppgifter i den utsträckning då åtminstone ett av följande gäller:

(a) Du har samtyckt till behandlingen av personuppgifter för ett visst ändamål - Vi bearbetar dina känsliga personuppgifter och skickar elektronisk direkt marknadskommunikation som bygger på ditt samtycke för Oss att göra det;

(b) Behandlingen är nödvändig för Oss att utföra Vårt avtal med dig (t.ex. för att leverera din kryssning) eller för användning för att vidta åtgärder på din begäran innan Vi går in i kontraktet,

(c) Där Vi behöver behandla dina personuppgifter för att uppfylla en rättslig skyldighet som Vi är

(D) Där Vi behöver behandla dina personuppgifter för att skydda dina vitala intressen (eller någon annans), även när du är fysiskt eller rättsligt förhindrad att lämna ditt samtycke, till exempel i händelse av en medicinsk nödsituation;

(e) Behandlingen är nödvändig för Oss att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk; eller

(f) Behandlingen är nödvändig för att Våra legitima intressen eller tredje parts legitima intressen.

1.2 Legitima intressen - Vi litar till flera legitima intressen för att använda och dela dina personuppgifter, inklusive:

(a) Att förbättra Våra produkter och tjänster;

(b) Förstå hur kunder reser med Oss;

(c) Marknadsföring och PR-verksamhet.

(D) Identifiera och anta nya sätt att utveckla och expandera Vår verksamhet; och

(E) Garantera säkerheten och tryggheten för Våra gäster och anställda.


2. Internationella dataöverföringar

Vi är ett globalt företag och Vi kan behöva dela dina personuppgifter med andra medlemmar i Royal Caribbean Group i enlighet med de syften som har beskrivits i denna sekretesspolicy.  

Detta innebär att vi kan överföra dina personuppgifter utanför EES (bland annat till USA eftersom det är där de servrar som Vi använder för Våra företag och på vilka dina personuppgifter lagras finns). Ibland kommer det att bli nödvändigt för Oss att överföra dina personuppgifter utanför EES för att utföra Vårt avtal med dig (t.ex. för att ge dig din kryssning). Vi använder Europeiska kommissionens standardiserade dataskyddsförordning (även kända som Model Clauses) för att tillhandahålla skydd för dina personuppgifter som överförs utanför EES så att du kan vara säker på att Royal Caribbean Group syftar till att följa de strikta europeiska standarderna för datasäkerhet och användning.


3. Dina rättigheter

3.1 Du har rätt att be Oss att:

(a) Begränsa Vår behandling av dina personuppgifter;

(b) Motsäga dig till Vår behandling av dina personuppgifter;

(c) Begäran att Vi flyttar dina personuppgifter till en annan organisation;

(d) Särskilt motsäga att Vi använder dina personuppgifter för profilering för direkt marknadsföring; eller

(E) Tillhandahålla en kopia av dina personuppgifter i ett lättillgängligt format.

3.2 Du har också rätt att lämna klagomål om hur Vi behandlar dina personuppgifter till dataskyddsmyndigheten.

3.3 Där du uttryckligen har samtyckt till Vår användning av dina personuppgifter, har du rätt att återkalla detta samtycke när som helst.  Kontakta Oss om du vill göra detta. Se Vår webbplats för kontaktuppgifter.


Phones (<768px) xs Tablets (≥768px) sm Desktops (≥992px) md Desktops (≥1200px) lg

På grund av ett tekniskt fel i vårt bokningssystem kan det förekomma fel prisangivelser för singelbokningar. Vid eventuell bokning gäller det pris som anges på den bokningsbekräftelse du mottar på e-post efter genomförd bokning. Vi beklagar detta och arbetar på att åtgärda problemet. Kontakta vår kundservice för korrekta priser på telefon 0200 88 01 55 (måndag-fredag kl. 09.00-17.00)